이커머스 글로벌 결제 트렌드와 전망

현재 이베이나 아마존과 같은 마켓플레이스에서는 각 마켓들이 결제사와의 계약을 통해 전세계 구매자들로 부터 다양한 결제수단들을 이용해 결재를 받고 있습니다. 이런 결제들을 통해 셀러들은 각 마켓 수수료를 제외하고 판매금액을 정산(입금) 받게 됩니다.

마켓플레이스 판매시에는 결제시스템에 대한 고민이 필요 없지만, 직접적인 마케팅을 위해 해외 쇼핑몰 운영를 고려 하신다면 반드시 체크하셔야 할 부분이 해외 PG(Payment Gateway)  입니다. 이번 칼럼은 각 국가별로 어떤 결제 수단이 많이 쓰여지는지 알아보고 향후 글로벌 페이먼트에 대한 전망에 대해서 살펴 보겠습니다. 

1. 국내 EC(이커머스) 호스팅의 결제 환경

" 나는 A 쇼핑몰에서 결제를 했는데, 왜 카드내역은 이니시스로 나오지 ?"

현재 소호 쇼핑몰 운영하시는 많은 분들이 메이크샵, 까페24, NHN 고도몰 과 같은 국내 EC 호스팅을 이용해 쇼핑몰을 구축하고 운영하고 있습니다. 이런 경우 쇼핑몰 운영자는 호스팅사가 제공하는 결제 수단만 이용이 가능하고 수수료율도 고정 되어 있어, 추후에 매출이 늘더라도 매출에 따른 카드결재 수수료 할인을  받을수가 없습니다. 

이는 각 EC 호스팅사들이 결제사와 계약한 약관과 수수료율에 따라 쇼핑몰 운영자의 결제 수수료가 책정 되기 때문입니다. 

또한 쇼핑몰에서 구매를 했어도 구매자의 카드결제 내역이 쇼핑몰 이름이 아닌 이니시스 같은 PG 사 이름이 명세서에 나타나게 됩니다. 

• 국내쇼핑몰 환경 :호스팅사(입점 또는 연동된 PG 사 사용) <=>쇼핑몰 운영자와 계약:PG 사 이용료가 없는 대신 보증보험 가입필수 

• 해외 쇼핑몰 환경 : 해외 PG 사 <=> 쇼핑몰 운영자와 직접 계약:국내 보다 까다로운 심사, 매출에 따른 볼륨 디스카운트 가능 

EC 호스팅의 경우 카드결제는 이니시스, KCP, LG U+ , KSNET 등을 제공하고, 신용 카드외의 결제 수단으로는 가상계좌, 실시간계좌이체, 에스크로(전자상거래법에 의해 의무화)등을 제공 하고 있습니다. 하지만 특정 결제 수단이 필요한 쇼핑몰의 경우 독립형 쇼핑몰이 아니면 결제 모듈을 자체개발을 한다해도 임대형 EC 호스팅에서는 사용이 불가 합니다.    

예를 들어 최근 사용률이 급증하고 있고 페이팔에서도 투자를 받은  간편결재 서비스인 Toss 를 내 쇼핑몰에 사용하기 위해서는 각 EC 호스팅사에서 Toss 시스템을 지원 해줘야 사용이 가능합니다.  

 

2. 해외 EC(이커머스) 호스팅의 결제 환경

해외 쇼핑몰의 경우 이미 개발 되어 있는 수많은 결제 모듈을 자유롭게 이용 가능합니다. 또한 빅커머스, 쇼피파이 같은 임대형 EC 호스팅의 경우 백엔드(BackEnd)내에 이미 결제 모듈이 설치되어 있어 간단히 연동이 가능합니다. 또한 각 결제사와 쇼핑몰 운영자의 계약으로 이루어지기 때문에 페이팔 처럼 매출 볼륨에 따른 할인도 가능합니다. 

 

| ​빅커머스가 제공하는 페이먼트 게이트웨이 서비스들

 

| ​쇼피파이가 제공하는 게이트웨이 서비스들 

| ​빅커머스, 쇼피파이를 이용하면 간단히 페이팔 익스프레스 체크아웃을 연동할 수 있습니다.

 

3. 글로벌 결제 트렌드와 전망 

전세계에서 가장 사용률이 높은 전자지갑인 페이팔 외에 각 국가에서는 어떤 신용카드와, 결제 수단들이 사용 되는지 알아보겠습니다. 해당 내용은 글로벌 결제사 월드페이 자료, 포브스, 비자 사이트 자료등을 통해 작성 되었습니다. 

2021년 전망은 Credit Card(신용카드), Debit Card(직불카드, 체크카드) 사용률이 축소되고, eWallet(페이팔, 알리페이 같은 전자지갑) 의 사용률이 급속히 늘것으로 예상 됩니다. 또한 직접 신용카드를 입력하는 결제 방식이 줄어들고 전자지갑이 보편화 됨에 따라 결재 시장의 약 50% 를 차지할 전망 입니다. 

| ​생체 인증을 통한 보안 결제 확대

 

국제결제는 Fraud(사기결재), Chargeback 등의 이슈가 필연적 으로 발생합니다. 이에 따라 각 결제사들은 자체적인 스크리닝과 필터링 기술들을 발전 시켜 왔습니다. 최근에는 SIGNIFYD 같은 Fraud 필터링 관련 스타트업도 대규모 투자를 받으며 성장해 나가고 있습니다. 이런 추세속에 생체인식을 통한 필터링 또한 큰 주목을 받고 있고 앞으로도 많은 기업들이 생체인식 기술을 이용할것으로 전망 됩니다. 대표적인 생체인식 방식은  지문인식, 홍채인식, 심장박동수, 안면인식, 손바닥 정맥 스캔등이 이용되고 있습니다. 최근 출시된 애플사의 아이폰 X 도 생체인식 기술을 활용하고 있습니다. 

 

| 실버서퍼 : 인터넷, 스마트폰 등 스마트기기를 능숙하게 조작하는 고령층을 일컫는 용어

 

이전 세대에 비해 소비력과 큰 가처분 소득을 가지고 있는 60세 이상 노인층 인구가 주목을 받고 있습니다. 이 세대의 소비력은 2020년엔 2010년의 두배인 15억 달러에 이를것으로 전망 됩니다. 홍콩에서는 지난 12개월간 노인인구의 71%가 온라인 쇼핑에 참여했으며, 영국에서는 13% 에서 78% 로 , 스위스에서는 현재 65세 이상 노인 인구의 82% 가 온라인 쇼핑을 이용 하고 있습니다. 

이러한 수치는 노인인구의 스마트폰 사용량 증가에 따른것으로 65세에서 74세 사의의 인터넷 사용자중 거의 절반이  소셜 미디어를 사용중입니다. 

 

| 서브스크립션(구독) 결제 시장의 확대

 

아마존프라임, 넷플릭스, 스포티파이(음원스트리밍 서비스) 같은 구독형 서비스와 주문형 서비스가 지속적으로  확대될 예정입니다. 현재 아마존 프라임 회원은 8,500만명으로 2016년 대비 35% 성장한 수치 입니다.  서비스크립션 서비스는 리테일 시장에서도 활발한데 일레븐 제임스 같이 럭셔리 시계를 렌탈해주는 서비스와 화장품 서브스크립션 서비스의 국내 성공모델로 꼽히는 미미박스에 이르기 까지 다양한 버티컬 플랫폼을 이루고 있습니다. 

각 국가별로 다양한 결제 수단들을 사용하기 때문에 해외 쇼핑몰 운영을 위해서는 타겟 국가의 결제 수단들을 꼭 체크해 봐야 합니다. 구매자들이 선호하는 결제 수단들은 구매전환율에 큰 영향을 미치기 때문에 영어권을 타겟으로 한다면 북미, 유럽 지역에서 보편적으로 사용하는 결제 시스템 도입이 필수라 할수 있습니다. 

최근 이러한 다양한 글로벌 결제 수단들을 하나의 패키지로 묶어 서비스하는 회사 들도 있습니다. 이런 회사들을 PSP(Payment Service Provider)  라고 하는데 , PSP 들과 계약을 위해서는 미국,영국,홍콩, 싱가폴 등의 국가에서 설립된 법인이 필요합니다. 해외 쇼핑몰 운영자라면 매출 볼륨이 생겼을 때 반드시 고려해 봐야할 부분 입니다.